Pengadministrasi Perkantoran Kemenag adalah posisi yang berperan dalam mendukung kelancaran administrasi di lingkungan Kementerian Agama (Kemenag). Tugas utama dalam jabatan ini mencakup pengelolaan dokumen, pencatatan surat-menyurat, serta koordinasi administrasi untuk memastikan kelancaran operasional di setiap unit kerja Kemenag.
Selain itu, seorang Pengadministrasi Perkantoran bertanggung jawab dalam mengelola arsip, menyusun laporan, serta mendukung pelaksanaan kebijakan administrasi yang sesuai dengan regulasi pemerintahan. Untuk dapat menjalankan tugas ini dengan baik, diperlukan pemahaman terhadap prosedur administrasi, keterampilan manajerial, serta kemampuan dalam penggunaan sistem informasi perkantoran.
Kisi-Kisi Soal SKB Kemenag Pengadministrasi Perkantoran CPNS PPPK

Kisi-kisi soal SKB Pengadministrasi Perkantoran Kemenag CPNS PPPK menjadi panduan penting bagi peserta seleksi dalam menghadapi ujian. Dengan memahami kisi-kisi ini, peserta dapat mengidentifikasi materi yang perlu dipelajari serta menyusun strategi belajar yang lebih efektif agar siap menghadapi setiap soal yang diujikan.
- Kebijakan dan Regulasi Administrasi Perkantoran
Memahami regulasi terkait administrasi perkantoran di lingkungan Kemenag, seperti Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (ASN), Peraturan Pemerintah No. 11 Tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil, serta kebijakan internal Kemenag tentang tata kelola administrasi.
- Manajemen Administrasi Perkantoran
Prinsip administrasi perkantoran modern, pengelolaan data, tata naskah dinas, serta standar pelayanan administrasi dalam instansi pemerintah.
- Pengelolaan Surat dan Arsip
Teknik pengelolaan surat masuk dan keluar, penggunaan Tata Naskah Dinas Elektronik (TNDE), serta sistem kearsipan dinamis dan statis sesuai Peraturan Kepala ANRI No. 5 Tahun 2021.
- Pengelolaan Data dan Dokumentasi
Proses input, pengolahan, dan pelaporan data administrasi di Kemenag, serta pemanfaatan sistem informasi berbasis digital seperti SRIKANDI (Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi).
- Teknologi Perkantoran dan Sistem Informasi
Penggunaan perangkat lunak perkantoran seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), sistem informasi internal Kemenag, serta keamanan data dalam administrasi publik.
- Pelayanan Prima dalam Administrasi Publik
Konsep 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) dalam pelayanan publik, teknik komunikasi efektif dalam interaksi administratif, serta penyelesaian keluhan layanan secara profesional.
- Pengelolaan Sarana dan Prasarana Kantor
Manajemen inventaris dan aset perkantoran, pemeliharaan fasilitas kantor, serta efisiensi dalam penggunaan sumber daya operasional.
- Pengelolaan Keuangan dan Administrasi Kepegawaian
Dasar-dasar pengelolaan keuangan dan penyusunan laporan keuangan sederhana dalam administrasi kantor, serta prosedur administrasi kepegawaian sesuai regulasi ASN.
- Manajemen Waktu dan Efisiensi Kerja
Teknik pengelolaan waktu kerja, penyusunan jadwal dan agenda kerja, serta metode kerja yang efektif untuk meningkatkan produktivitas administrasi perkantoran.
- Etika dan Profesionalisme dalam Administrasi Perkantoran
Prinsip etika administrasi pemerintahan, kepatuhan terhadap peraturan tata kelola administrasi negara, serta transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan dokumen dan informasi.
Contoh Soal SKB Kemenag Pengadministrasi Perkantoran untuk CPNS PPPK

Menghadapi ujian SKB Pengadministrasi Perkantoran Kemenag CPNS PPPK membutuhkan persiapan yang matang. Salah satu cara efektif adalah dengan berlatih mengerjakan contoh soal. Melalui contoh soal ini, peserta dapat memahami pola pertanyaan, meningkatkan ketepatan dalam menjawab, serta mengasah kemampuan dalam menyelesaikan soal.
1. Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (ASN) mengatur berbagai aspek terkait pengelolaan pegawai negeri, termasuk penerapan sistem merit. Sistem merit bertujuan untuk memastikan bahwa pengangkatan, promosi, dan pengelolaan ASN dilakukan berdasarkan kualifikasi, kompetensi, dan kinerja pegawai. Berdasarkan UU tersebut, bagaimana sistem merit berperan dalam manajemen ASN?
A. Memberikan kesempatan promosi kepada pegawai yang memiliki masa kerja paling lama tanpa mempertimbangkan kompetensi
B. Menjamin bahwa seleksi, pengangkatan, dan promosi ASN dilakukan berdasarkan kualifikasi, kompetensi, dan kinerja pegawai
C. Memprioritaskan pegawai yang memiliki hubungan dekat dengan pimpinan dalam proses seleksi dan promosi
D. Mengutamakan pegawai dengan pangkat tertinggi dalam setiap pengangkatan jabatan, tanpa mempertimbangkan evaluasi kinerja
E. Menghapus sistem seleksi terbuka dan menggantinya dengan sistem rekomendasi dari atasan langsung
Jawaban: B. Menjamin bahwa seleksi, pengangkatan, dan promosi ASN dilakukan berdasarkan kualifikasi, kompetensi, dan kinerja pegawai
Pembahasan: Sistem merit dalam UU ASN bertujuan untuk menciptakan birokrasi yang profesional dan akuntabel dengan memastikan bahwa setiap ASN direkrut dan dipromosikan berdasarkan kemampuan dan prestasi kerja, bukan faktor lain seperti senioritas atau kedekatan dengan atasan. Hal ini penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan efisiensi dalam administrasi pemerintahan.
2. Administrasi perkantoran yang efektif memerlukan pengelolaan dokumen yang sistematis dan terstruktur. Salah satu pendekatan yang digunakan dalam administrasi perkantoran modern adalah prinsip 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin). Prinsip ini diterapkan untuk meningkatkan efisiensi kerja serta menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif. Bagaimana prinsip 5R membantu dalam meningkatkan kinerja administrasi perkantoran?
A. Dengan mengurangi jumlah dokumen yang harus dikelola dan menghilangkan arsip lama
B. Dengan memastikan dokumen dan alat kerja tersusun dengan rapi serta lingkungan kerja tetap bersih dan terorganisir
C. Dengan menghapus prosedur administrasi yang dianggap tidak penting agar pekerjaan lebih cepat selesai
D. Dengan membatasi akses pegawai terhadap dokumen tertentu untuk menjaga keamanan informasi
E. Dengan menggantikan seluruh sistem administrasi manual menjadi berbasis digital
Jawaban: B. Dengan memastikan dokumen dan alat kerja tersusun dengan rapi serta lingkungan kerja tetap bersih dan terorganisir
Pembahasan: Prinsip 5R diterapkan dalam administrasi perkantoran untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih efisien dan nyaman. Dengan memastikan dokumen dan alat kerja tersusun rapi serta area kerja bersih, produktivitas pegawai meningkat karena mereka dapat menemukan dokumen dengan mudah dan bekerja dalam lingkungan yang tertata dengan baik.
3. Kementerian Agama menggunakan sistem Tata Naskah Dinas Elektronik (TNDE) untuk mengelola surat masuk dan keluar secara digital. TNDE membantu dalam mendokumentasikan surat secara elektronik agar lebih mudah diakses dan dikelola. Apa keuntungan utama dari penggunaan TNDE dalam administrasi perkantoran di Kementerian Agama?
A. Mempercepat proses distribusi surat dan mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik
B. Menghilangkan kebutuhan akan pengarsipan dokumen karena semua dokumen dapat dihapus setelah diproses
C. Memungkinkan semua pegawai mengakses dokumen tanpa batasan hak akses
D. Mengganti seluruh sistem komunikasi internal dengan platform digital tanpa perlu tatap muka
E. Menyediakan layanan cetak otomatis untuk setiap surat yang dikirim
Jawaban: A. Mempercepat proses distribusi surat dan mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik
Pembahasan: TNDE dirancang untuk mempercepat proses administrasi dengan menghilangkan kebutuhan akan dokumen fisik dan memungkinkan surat menyurat dilakukan secara elektronik. Dengan adanya sistem ini, waktu pemrosesan surat menjadi lebih singkat, serta akses dan pencarian dokumen menjadi lebih efisien.
4. SRIKANDI (Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi) adalah sistem yang digunakan untuk mengelola arsip secara elektronik di lingkungan pemerintahan. Sistem ini memungkinkan instansi untuk menyimpan, mengelola, dan mencari arsip dengan lebih mudah. Apa manfaat utama dari penerapan sistem SRIKANDI dalam administrasi perkantoran?
A. Mengurangi jumlah tenaga administrasi karena semua arsip dikelola secara otomatis
B. Memudahkan pengelolaan arsip dinamis secara digital dan meningkatkan efisiensi dalam pencarian dokumen
C. Menghilangkan seluruh arsip fisik agar semua dokumen hanya tersedia dalam format digital
D. Mengurangi kebutuhan pelatihan pegawai karena sistem ini dapat berjalan tanpa intervensi manusia
E. Memungkinkan setiap pegawai mengedit arsip yang tersimpan dalam sistem tanpa batasan
Jawaban: B. Memudahkan pengelolaan arsip dinamis secara digital dan meningkatkan efisiensi dalam pencarian dokumen
Pembahasan: SRIKANDI adalah sistem kearsipan elektronik yang membantu instansi pemerintahan dalam mengelola arsip dinamis dan statis secara lebih efisien. Dengan sistem ini, pencarian dan penyimpanan dokumen menjadi lebih mudah, serta meningkatkan keamanan data karena setiap arsip memiliki jejak digital yang dapat dipantau.
5. Dalam administrasi perkantoran, Microsoft Excel sering digunakan untuk mengolah dan menganalisis data. Salah satu fitur yang sering digunakan adalah Pivot Table, yang berguna untuk meringkas dan menyajikan data dalam bentuk yang lebih terorganisir. Apa fungsi utama dari Pivot Table dalam pengolahan data?
A. Mengubah data dalam tabel menjadi grafik secara otomatis
B. Mengelompokkan, menganalisis, dan menyajikan data dalam format yang lebih ringkas dan terstruktur
C. Menyortir data berdasarkan abjad tanpa memerlukan pengaturan tambahan
D. Menghapus data duplikat dari lembar kerja Excel
E. Mengunci sel tertentu agar tidak bisa diedit oleh pengguna lain
Jawaban: B. Mengelompokkan, menganalisis, dan menyajikan data dalam format yang lebih ringkas dan terstruktur
Pembahasan: Pivot Table adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengelompokkan dan menganalisis data dalam jumlah besar dengan lebih mudah. Dengan fitur ini, pengguna dapat menyusun laporan berdasarkan kategori tertentu tanpa harus menyusun ulang data secara manual, sehingga lebih efisien dalam administrasi perkantoran.
6. Peraturan Pemerintah No. 11 Tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil mengatur tentang berbagai aspek kepegawaian di instansi pemerintah, termasuk pengangkatan, promosi, hingga pemberhentian pegawai. Salah satu prinsip utama dalam pengelolaan kepegawaian berdasarkan peraturan ini adalah transparansi dan akuntabilitas. Apa yang dimaksud dengan prinsip transparansi dalam pengelolaan kepegawaian berdasarkan PP No. 11 Tahun 2017?
A. Setiap keputusan terkait kepegawaian harus diumumkan secara terbuka kepada seluruh masyarakat tanpa batasan
B. Semua data pegawai harus dapat diakses oleh publik agar tidak ada informasi yang tersembunyi
C. Proses pengangkatan, promosi, dan mutasi pegawai dilakukan dengan mekanisme yang jelas dan dapat diaudit
D. Pegawai berhak menentukan sendiri jabatan yang ingin mereka duduki berdasarkan pengalaman kerja
E. Keputusan terkait kepegawaian dibuat oleh atasan langsung tanpa mempertimbangkan regulasi yang berlaku
Jawaban: C. Proses pengangkatan, promosi, dan mutasi pegawai dilakukan dengan mekanisme yang jelas dan dapat diaudit
Pembahasan: Prinsip transparansi dalam manajemen kepegawaian bertujuan untuk memastikan bahwa setiap keputusan terkait ASN dilakukan secara terbuka, jelas, dan dapat dipertanggungjawabkan. Ini mencegah adanya praktik nepotisme dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap sistem pemerintahan.
7. Dalam pengelolaan administrasi perkantoran, standar pelayanan administrasi sangat penting untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada pegawai dan masyarakat sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Salah satu aspek penting dalam standar pelayanan adalah adanya Maklumat Pelayanan. Apa tujuan utama dari Maklumat Pelayanan dalam instansi pemerintah?
A. Menyediakan informasi mengenai jadwal kerja pegawai agar pelayanan dapat berjalan lebih lancar
B. Memberikan jaminan kepada masyarakat bahwa pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar yang ditetapkan
C. Mengatur sanksi bagi pegawai yang tidak memberikan pelayanan sesuai ketentuan
D. Menyediakan mekanisme penggajian pegawai berbasis kinerja
E. Membantu pegawai dalam menyusun jadwal kerja harian agar lebih efisien
Jawaban: B. Memberikan jaminan kepada masyarakat bahwa pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar yang ditetapkan
Pembahasan: Maklumat Pelayanan merupakan pernyataan resmi dari instansi pemerintah yang berisi komitmen untuk memberikan pelayanan sesuai dengan standar yang berlaku. Hal ini bertujuan untuk memberikan kepastian kepada masyarakat bahwa pelayanan akan diberikan secara profesional, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
8. Dalam sistem kearsipan di instansi pemerintah, arsip dinamis adalah arsip yang masih digunakan dalam penyelenggaraan administrasi sehari-hari. Arsip ini memerlukan pengelolaan yang baik agar dapat digunakan dengan optimal. Bagaimana cara terbaik dalam mengelola arsip dinamis agar mudah diakses dan tetap terjaga keamanannya?
A. Menyimpan semua arsip di dalam satu folder agar tidak tercecer
B. Menggunakan sistem klasifikasi berdasarkan tingkat kepentingan dan aksesibilitas
C. Mengarsipkan semua dokumen dalam bentuk cetak dan menyimpannya dalam gudang khusus
D. Membatasi akses arsip hanya kepada pejabat tinggi agar tidak ada kebocoran informasi
E. Menghapus arsip setelah satu tahun agar tidak menumpuk dan membebani sistem
Jawaban: B. Menggunakan sistem klasifikasi berdasarkan tingkat kepentingan dan aksesibilitas
Pembahasan: Arsip dinamis harus dikelola dengan sistem klasifikasi yang jelas agar dapat ditemukan dengan mudah saat diperlukan. Selain itu, klasifikasi berdasarkan tingkat kepentingan dan aksesibilitas membantu dalam memastikan bahwa arsip tetap aman dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang.
9. Sistem informasi berbasis digital semakin banyak digunakan dalam administrasi perkantoran untuk meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan data. Salah satu manfaat dari sistem ini adalah kemudahan dalam proses pelaporan dan analisis data. Apa keuntungan utama dari penggunaan sistem informasi berbasis digital dalam pengelolaan data administrasi di instansi pemerintah?
A. Memungkinkan pegawai bekerja dari rumah tanpa perlu datang ke kantor
B. Mengurangi resiko kehilangan data karena semua informasi tersimpan secara elektronik
C. Menghilangkan kebutuhan akan peran pegawai administrasi karena sistem dapat berjalan secara otomatis
D. Memastikan bahwa semua data dapat diakses oleh siapa saja tanpa batasan
E. Menggantikan komunikasi tatap muka dengan komunikasi digital secara penuh
Jawaban: B. Mengurangi resiko kehilangan data karena semua informasi tersimpan secara elektronik
Pembahasan: Sistem informasi berbasis digital memungkinkan data administrasi disimpan secara lebih aman dan terorganisir. Dengan penyimpanan elektronik, resiko kehilangan data akibat kerusakan dokumen fisik dapat diminimalkan, dan pencarian data menjadi lebih cepat serta efisien.
10. Keamanan data dalam administrasi publik menjadi prioritas utama dalam penggunaan teknologi perkantoran. Salah satu langkah yang penting dalam menjaga keamanan data adalah penerapan autentikasi ganda (two-factor authentication). Apa fungsi utama dari autentikasi ganda dalam sistem informasi pemerintahan?
A. Memastikan bahwa hanya pengguna yang berwenang dapat mengakses sistem dengan menambahkan lapisan keamanan tambahan
B. Memungkinkan pengguna untuk masuk ke sistem tanpa perlu memasukkan kata sandi
C. Menghapus kebutuhan akan enkripsi data karena sistem sudah cukup aman
D. Mengizinkan semua pegawai untuk berbagi akun demi mempermudah akses
E. Mengurangi waktu login dengan mempercepat proses autentikasi tanpa langkah tambahan
Jawaban: A. Memastikan bahwa hanya pengguna yang berwenang dapat mengakses sistem dengan menambahkan lapisan keamanan tambahan
Pembahasan: Autentikasi ganda merupakan salah satu metode keamanan yang efektif dalam sistem informasi. Dengan menambahkan lapisan keamanan, seperti kode OTP atau verifikasi melalui perangkat lain, risiko akses tidak sah dapat diminimalkan, sehingga data tetap terlindungi dengan baik.
11. Pelayanan publik yang baik harus mengutamakan kepuasan masyarakat melalui penerapan konsep 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun). Dalam interaksi administratif, penerapan 5S sangat penting untuk menciptakan komunikasi yang efektif antara pegawai dan masyarakat. Apa dampak utama dari penerapan konsep 5S dalam pelayanan administrasi publik?
A. Memudahkan pegawai dalam memberikan layanan tanpa perlu berinteraksi langsung dengan masyarakat
B. Meningkatkan rasa percaya dan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan
C. Mengurangi beban kerja pegawai karena masyarakat tidak banyak mengajukan pertanyaan
D. Memastikan semua prosedur administrasi dapat diselesaikan secara otomatis tanpa hambatan
E. Mengurangi kebutuhan akan pelatihan pegawai dalam bidang pelayanan publik
Jawaban: B. Meningkatkan rasa percaya dan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan
Pembahasan: Konsep 5S dalam pelayanan publik bertujuan untuk membangun hubungan yang lebih baik antara pegawai dan masyarakat, sehingga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap instansi pemerintah.
12. Sarana dan prasarana kantor merupakan aset penting yang harus dikelola dengan baik agar dapat digunakan secara optimal dalam mendukung kegiatan administrasi. Salah satu cara yang efektif dalam mengelola sarana dan prasarana adalah dengan melakukan inventarisasi aset secara berkala. Mengapa inventarisasi aset kantor perlu dilakukan secara berkala?
A. Untuk memastikan bahwa semua aset dapat digunakan tanpa batasan waktu
B. Agar aset yang rusak bisa digantikan dengan yang baru tanpa proses pengajuan
C. Untuk menghindari penyalahgunaan, memastikan efisiensi pemanfaatan, dan menjaga kondisi aset
D. Agar pegawai memiliki akses bebas terhadap semua fasilitas kantor tanpa regulasi tertentu
E. Untuk mempermudah pegawai dalam mengalokasikan aset sesuai keinginannya
Jawaban: C. Untuk menghindari penyalahgunaan, memastikan efisiensi pemanfaatan, dan menjaga kondisi aset
Pembahasan: Inventarisasi aset bertujuan untuk mengontrol penggunaan sarana dan prasarana agar tidak terjadi penyalahgunaan serta memastikan pemanfaatan yang efektif dan efisien dalam operasional kantor.
13. Dalam administrasi perkantoran, laporan keuangan memiliki peran penting dalam menjaga transparansi dan akuntabilitas. Setiap instansi pemerintahan wajib membuat laporan keuangan yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Apa tujuan utama dari penyusunan laporan keuangan dalam administrasi perkantoran?
A. Untuk memastikan anggaran digunakan sesuai dengan perencanaan dan dapat dipertanggungjawabkan
B. Agar setiap pegawai mendapatkan tambahan anggaran untuk keperluan pribadi
C. Untuk membatasi pengeluaran dengan menghapus kebutuhan operasional yang tidak diperlukan
D. Agar setiap unit kerja memiliki anggaran yang fleksibel tanpa perlu persetujuan pimpinan
E. Untuk memberikan kesempatan kepada pegawai dalam mengelola anggaran sesuai keinginannya
Jawaban: A. Untuk memastikan anggaran digunakan sesuai dengan perencanaan dan dapat dipertanggungjawabkan
Pembahasan: Laporan keuangan yang transparan dan akuntabel memastikan bahwa penggunaan dana sesuai dengan rencana anggaran yang telah disusun serta menghindari penyalahgunaan keuangan dalam instansi.
14. Dalam administrasi kantor, pegawai sering dihadapkan dengan banyak tugas yang harus diselesaikan dalam waktu terbatas. Salah satu teknik yang dapat membantu pegawai dalam menyelesaikan tugas dengan lebih efektif adalah penyusunan agenda kerja harian. Apa manfaat utama dari penyusunan agenda kerja harian dalam administrasi perkantoran?
A. Memastikan bahwa setiap tugas diselesaikan sesuai prioritas dan tepat waktu
B. Memberikan kebebasan kepada pegawai untuk bekerja tanpa batasan jadwal
C. Mengurangi jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan dalam satu hari
D. Mempermudah pegawai dalam menunda tugas yang dianggap kurang penting
E. Menghindari pegawai dari tanggung jawab tambahan yang tidak diinginkan
Jawaban: A. Memastikan bahwa setiap tugas diselesaikan sesuai prioritas dan tepat waktu
Pembahasan: Agenda kerja harian membantu pegawai mengatur prioritas tugas sehingga pekerjaan dapat diselesaikan dengan lebih efektif dan efisien sesuai dengan tenggat waktu yang telah ditetapkan.
15. Dalam bekerja di lingkungan pemerintahan, pegawai harus mematuhi kode etik dan prinsip profesionalisme agar administrasi berjalan dengan baik. Apa prinsip utama dalam etika administrasi perkantoran?
A. Menjaga kerahasiaan dokumen negara dan bersikap jujur dalam setiap pekerjaan
B. Memberikan layanan hanya kepada pihak tertentu yang memiliki akses khusus
C. Mengutamakan kepentingan pribadi selama tidak diketahui pimpinan
D. Menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan di luar pekerjaan selama masih jam kerja
E. Menghindari interaksi langsung dengan masyarakat agar pekerjaan lebih cepat selesai
Jawaban: A. Menjaga kerahasiaan dokumen negara dan bersikap jujur dalam setiap pekerjaan
Pembahasan: Etika administrasi perkantoran mengharuskan pegawai untuk menjaga integritas, transparansi, dan kepatuhan terhadap peraturan, termasuk dalam menjaga informasi rahasia serta bersikap profesional.
16. Salah satu teknik komunikasi yang efektif dalam pelayanan publik adalah mendengarkan secara aktif. Teknik ini membantu pegawai dalam memahami kebutuhan masyarakat secara lebih baik dan memberikan solusi yang sesuai. Apa manfaat utama dari mendengarkan secara aktif dalam interaksi administratif?
A. Mengurangi waktu pelayanan dengan menutup percakapan lebih cepat
B. Memahami kebutuhan masyarakat dengan lebih baik dan memberikan solusi yang sesuai
C. Mengalihkan tanggung jawab penyelesaian masalah kepada rekan kerja
D. Menghindari terjadinya kesalahpahaman tanpa perlu klarifikasi lebih lanjut
E. Memastikan masyarakat selalu mengikuti prosedur tanpa pertanyaan tambahan
Jawaban: B. Memahami kebutuhan masyarakat dengan lebih baik dan memberikan solusi yang sesuai
Pembahasan: Mendengarkan secara aktif dalam pelayanan publik memungkinkan pegawai memahami kebutuhan masyarakat dengan lebih baik, sehingga dapat memberikan solusi yang tepat. Teknik ini melibatkan kontak mata, respon verbal atau nonverbal yang menunjukkan perhatian, serta klarifikasi untuk memastikan pemahaman yang benar. Hal ini juga membantu membangun kepercayaan antara pegawai dan masyarakat yang dilayani.
17. Dalam pengelolaan sarana dan prasarana kantor, pemeliharaan fasilitas harus dilakukan secara berkala agar fasilitas tetap berfungsi optimal dan mendukung operasional kantor. Apa tujuan utama dari pemeliharaan fasilitas kantor?
A. Menghindari pengeluaran biaya tambahan dengan menunda perbaikan fasilitas
B. Membantu pegawai memiliki akses bebas ke fasilitas tanpa batasan
C. Agar fasilitas tetap berfungsi optimal dan tidak menghambat operasional kantor
D. Menjaga fasilitas tetap terlihat baru tanpa perlu digunakan secara maksimal
E. Memastikan semua fasilitas digunakan secara bergantian oleh seluruh pegawai
Jawaban: C. Agar fasilitas tetap berfungsi optimal dan tidak menghambat operasional kantor
Pembahasan: Pemeliharaan fasilitas kantor bertujuan untuk memastikan bahwa semua sarana dan prasarana tetap berfungsi dengan baik dan tidak menghambat kegiatan administrasi. Dengan perawatan yang rutin, fasilitas kantor dapat digunakan dalam jangka panjang tanpa mengalami kerusakan yang dapat mengganggu operasional. Hal ini juga mencegah biaya perbaikan besar akibat kerusakan yang tidak terdeteksi sejak dini.
18. Penggunaan anggaran dalam administrasi pemerintahan harus dilakukan dengan prinsip transparansi agar dapat dipertanggungjawabkan dan diawasi oleh pihak yang berwenang. Apa yang dimaksud dengan prinsip transparansi dalam pengelolaan keuangan publik?
A. Semua pengeluaran harus dicatat dan dapat diakses oleh pihak yang berwenang untuk diaudit
B. Anggaran hanya boleh digunakan oleh pejabat tertentu tanpa laporan keuangan
C. Dana operasional kantor dapat digunakan untuk kebutuhan pribadi selama tidak terdeteksi
D. Setiap unit kerja bebas mengalokasikan anggaran tanpa mengikuti peraturan yang berlaku
E. Informasi keuangan tidak boleh dibuka kepada siapapun, termasuk auditor
Jawaban: A. Semua pengeluaran harus dicatat dan dapat diakses oleh pihak yang berwenang untuk diaudit
Pembahasan: Transparansi dalam pengelolaan keuangan publik berarti semua transaksi keuangan harus dicatat dengan jelas dan dapat diakses oleh pihak yang berwenang, seperti auditor atau lembaga pengawas keuangan. Hal ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan anggaran dan memastikan bahwa dana publik digunakan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
19. Manajemen waktu sangat penting dalam meningkatkan efisiensi kerja di kantor. Salah satu teknik yang dapat digunakan untuk mengatur prioritas pekerjaan adalah Eisenhower Matrix, yang membedakan tugas berdasarkan urgensi dan kepentingan. Bagaimana cara kerja Eisenhower Matrix dalam mengelola waktu secara efektif?
A. Menyelesaikan semua tugas sekaligus tanpa mempertimbangkan urgensi
B. Mengurutkan tugas secara acak agar tidak terlalu monoton
C. Mengelompokkan tugas berdasarkan tingkat urgensi dan kepentingannya
D. Menunda semua tugas yang dianggap sulit hingga batas waktu terakhir
E. Mengalihkan tugas yang sulit kepada rekan kerja tanpa perencanaan yang jelas
Jawaban: C. Mengelompokkan tugas berdasarkan tingkat urgensi dan kepentingannya
Pembahasan: Eisenhower Matrix adalah metode yang membantu mengelompokkan tugas berdasarkan urgensi dan kepentingannya
Tugas penting dan mendesak: Segera dikerjakan.
Tugas penting tapi tidak mendesak: Dijadwalkan untuk dikerjakan nanti.
Tugas tidak penting tapi mendesak: Didelegasikan kepada orang lain.
Tugas tidak penting dan tidak mendesak: Bisa dihilangkan atau ditunda.
Metode ini membantu meningkatkan efisiensi kerja dengan memastikan bahwa pegawai fokus pada tugas yang benar-benar berdampak pada produktivitas.
20. Dalam administrasi publik, informasi yang dikelola harus bersifat akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Apa prinsip utama dalam pengelolaan informasi publik yang baik?
A. Informasi hanya boleh diakses oleh pegawai senior tanpa dokumentasi resmi
B. Informasi harus disajikan secara jelas, akurat, dan mudah diakses oleh masyarakat yang berhak
C. Semua informasi kantor harus dirahasiakan tanpa terkecuali, termasuk untuk keperluan publik
D. Pegawai boleh mengubah informasi sesuai kebutuhan tanpa melalui prosedur resmi
E. Informasi tidak perlu diperbarui selama masih bisa digunakan dalam administrasi harian
Jawaban: B. Informasi harus disajikan secara jelas, akurat, dan mudah diakses oleh masyarakat yang berhak
Pembahasan: Pengelolaan informasi dalam administrasi publik harus transparan dan dapat diakses oleh masyarakat yang memiliki hak untuk mengetahui informasi tersebut. Ini bertujuan untuk menjaga kepercayaan publik serta memastikan akuntabilitas dalam pengelolaan data. Selain itu, informasi yang diberikan harus akurat, diperbarui secara berkala, dan disampaikan dengan bahasa yang mudah dipahami agar tidak menimbulkan kesalahpahaman.
Raih Skor Terbaik di SKB Kemenag 2025!

Kuasai soal-soal SKB Pengadministrasi Perkantoran dengan latihan berbasis kisi-kisi terbaru! Persiapkan diri Anda lebih matang dengan latihan interaktif dan pembahasan lengkap. Klik simulasi.casn.or.id atau banner di atas untuk mulai latihan GRATIS sekarang!